Desarrolla experiencias para todos tus clientes en tus canales actuales

El marketing omnicanal puede utilizarse en varias industrias, como:

● Telecomunicaciones: Al momento que tus clientes paguen facturas, recarguen o reciban notificaciones sobre nuevos lanzamientos. MoEngage, por ejemplo, ayudó a una empresa de telecomunicaciones a implementar una aplicación de autoservicio omnicanal para impulsar el compromiso y aumentar los ingresos. La aplicación de autocuidado mejoró los ingresos de la empresa en un 20 %. 

● Viajes: Desde recordar a los pasajeros sobre el próximo vuelo unos días antes del viaje, hasta enviar las mejores ofertas en hoteles y restaurantes, la industria de viajes puede aprovechar el marketing omnicanal durante todo el viaje del cliente. 

● Banca: Se utiliza para recordar a sus clientes sobre las facturas pendientes de pago, o dar el último saldo de crédito o débito en las transacciones. También puede anunciar el lanzamiento de nuevos productos y reducir el tiempo necesario para realizar una nueva solicitud o abrir una nueva cuenta utilizando el marketing omnicanal. Un banco del sur de Europa, por ejemplo, se aseguró de que no hubiera interrupciones en la compra de tarjetas de crédito, ofreciendo al cliente una experiencia fluida a través de diferentes dispositivos y canales. El cliente ahora podría completar la solicitud en 3 minutos en lugar de 25 minutos.

● Atención médica: La atención médica, al ser una industria altamente regulada, puede tardar en adoptar la tecnología omnicanal; sin embargo, varias compañías de atención médica lo han adoptado para brindar una buena experiencia a los pacientes. Puede ofrecer servicios como recordarles a los pacientes sobre la cita con el médico, brindarles acceso a sus informes en sus dispositivos y brindarles consejos de salud diarios para mejorar el compromiso.